• Ｑ１　支払方法は何がありますか？
• Ｑ２　店舗の営業時間と最寄駅を教えてください
• Ｑ３　最短納期を教えてください
• Ｑ４　電話での注文は可能ですか？
• Ｑ５　電話での商品取り置きは可能ですか？
• Ｑ６　持ち運び用のギフトバックは付けてもらえますか？
• Ｑ７　ギフトラッピングはしてもらえますか？
• Ｑ８　注文確認のメールが届きません。
• Ｑ９　他店との違いは何ですか？
• Ｑ１０　今までお花を頼んだことがないので、何を選んでよいかわかりません。
• Ｑ１１　お悔やみに贈るのは白い花でなくてはいけないのですか？
• Ｑ１２　予算があまりないのですが、豪華に見せることはできますか？

お支払い方法と料金について

Ｑ１． 支払い方法は何がありますか

店舗について

Ｑ２．営業時間のご案内

月曜日定休
平日　11時～19時
土日祝　11時～17時
少人数で運営しているため配達や出張レッスン等で、店頭を不在にすることがございます。
お手数ですが、事前にご確認のご連絡(TEL 0368082555)をいただますようお願い申し上げます。

最寄駅

丸の内線新宿御苑前　大木土門方面出口　徒歩1分
アクセス>>

商品について

Ｑ３．最短納期を教えてください。

商品の在庫状況により異なります。
花材の一部を変更することにより、早めに出荷可能なケースがございます。
詳細は、メール（info@hanakau.com）またはお電話（03-6808-2555）にてお気軽にお問い合わせください。

Ｑ４．電話での商品注文は可能ですか？

お電話でのご注文も承ります。
セキュリティ上、お電話でクレジットカード番号を承ることは致しかねますので
商品代金をお振込いただいてから商品を出荷いたします。
クレジットカード決済お手続き用のメールを別途ご送付することは可能です。

Ｑ５．電話での商品取り置きは可能ですか？

店頭在庫がある商品の場合は、1日に限りお取り置きが可能です。
オーダーメイド商品や、製作が必要な商品の場合は商品代金をお振込みいただいた後から取り置きが可能になります。

リピーターのお客様に関しては、
オーダーメイドのお取り置きも承ります。詳細はお問い合わせくださいませ。

Ｑ６．持ち運び用のギフトバックはつけてもらえますか？

ご希望に合わせてお付けします。
備考欄にご記入をお願いいたします。

Ｑ７．ギフトラッピングはしてもらえますか？

ウェディングブーケなど、ラッピング不可の商品を除いて
全てギフトラッピング＞＞に対応しております。

Ｑ８．注文確認のメールが届きません。

gmailやyahooなどのフリーメール、携帯電話のメールの設定により 受信いただけない場合がございます。
翌営業日までに当店からの折り返しメールが届かない場合は
お手数ですがお電話にて（03－6808－2555）お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

Ｑ９．他店との違いは何ですか？

当店では、デザインから製作までを一貫して行っております。
複数の製作者や花店が分担して作業を行う大手フラワー配送サービスと異なり、常に安定した商品をご提供することが可能です。
また、余剰在庫を持たず、ご注文に応じて新鮮なお花を仕入れていますので、余りものの古い花材を使用することはありません。

ネットショップだけでなく、新宿御苑前に実店舗がございます。デザインのご相談も承ります。（要予約）

Ｑ１０．今までお花を頼んだことがないので、何を選んでよいかわかりません。

ご予算・用途（誕生日祝い・お礼・お悔やみ等）・配送希望日をお問い合わせフォームにてお知らせ下さい。 お客様に合ったフラワーギフトをご提案します。
さしつかえなければ、送り先の方の性別や好み、イメージ（かわいらしい・大人っぽい・ナチュラル・シンプル等）も教えて頂ければ、よりお客様に適したフラワーデザインをご提案することが可能です。

Ｑ１１．お悔やみに贈るのは白い花でなくてはいけないのですか？

基本的には、白い花とされていますが、最近では故人が好きだったお花や淡いパステルカラーを使用するケースも増えています。

Ｑ１２．予算があまりないのですが、豪華に見せることはできますか？

アレンジ・花束・ブーケいずれも花材やデザインの工夫により、大きさ・ボリューム感を出すことは可能です。
プリザーブドの場合、一部造花を合わせることなどにより、ボリュームを出すことができます。

例）花束４０００円
同じ花材を同じ分量使用しても、コンパクトに仕上げるか、花を長めに使用するかによってイメージが変わります。

★コンパクトに仕上げる　人気のパリスタイルの丸みのある花束です。

★ボリュームを出す　　贈呈用の花束として、人前で渡すときはこちらがおすすめです。