よくあるご質問　FAQ

Ｑ１　支払方法は何がありますか？
Ｑ２　最短納期を教えてください
Ｑ３　電話での注文は可能ですか？
Ｑ４　電話での商品取り置きは可能ですか？
Ｑ５　持ち運び用のギフトバックは付けてもらえますか？
Ｑ６　ギフトラッピングはしてもらえますか？
Ｑ７　注文確認のメールが届きません。
Ｑ８　他店との違いは何ですか？
Ｑ９　今までお花を頼んだことがないので、何を選んでよいかわかりません。
Ｑ１０　お悔やみに贈るのは白い花でなくてはいけないのですか？
Ｑ１１　予算があまりないのですが、豪華に見せることはできますか？

お支払い方法と料金について

Ｑ１．支払い方法は何がありますか
商品のご購入については
銀行振込・クレジットカード・代金引換の3種類からお選び下さい。
お振込手数料はお客様ご負担となっております。予めご了承下さいませ。
レッスンの受講料については、お支払方法は銀行振込のみになります。
振込先　三菱ＵＦＪ銀行　王子支店　普通　1235025
フラワーアレンジメント　リリーオブザバレー

商品について

Ｑ２．最短納期を教えてください。

商品の在庫状況により異なります。
花材の一部を変更することにより、早めに出荷可能なケースがございます。
詳細は、メール（info@hanakau.com）またはお電話（03-6808-2555）にてお気軽にお問い合わせください。

Ｑ３．電話での商品注文は可能ですか？

お電話でのご注文も承ります。
セキュリティ上、お電話でクレジットカード番号を承ることは致しかねますので
商品代金をお振込いただいてから商品を出荷いたします。
クレジットカード決済お手続き用のメールを別途ご送付することは可能です。

Ｑ４．電話での商品取り置きは可能ですか？

店頭在庫がある商品の場合は、1日に限りお取り置きが可能です。
オーダーメイド商品や、製作が必要な商品の場合は商品代金をお振込みいただいた後から取り置きが可能になります。

リピーターのお客様に関しては、
オーダーメイドのお取り置きも承ります。詳細はお問い合わせくださいませ。

Ｑ５．持ち運び用のギフトバックはつけてもらえますか？

ご希望に合わせてお付けします。
備考欄にご記入をお願いいたします。

Ｑ６．ギフトラッピングはしてもらえますか？

ウェディングブーケなど、ラッピング不可の商品を除いて
全てギフトラッピングに対応しております。

Ｑ７．注文確認のメールが届きません。

gmailやyahooなどのフリーメール、携帯電話のメールの設定により受信いただけない場合がございます。
翌営業日までに当店からの折り返しメールが届かない場合は
お手数ですがお電話にて（03－6808－2555）お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

Ｑ８．他店との違いは何ですか？

当店では、デザインから製作までを一貫して行っております。
複数の製作者や花店が分担して作業を行う大手フラワー配送サービスと異なり、常に安定した商品をご提供することが可能です。
また、余剰在庫を持たず、ご注文に応じて新鮮なお花を仕入れていますので、余りものの古い花材を使用することはありません。

ネットショップだけでなく、新宿御苑前に実店舗がございます。デザインのご相談も承ります。（要予約）

Ｑ９．今までお花を頼んだことがないので、何を選んでよいかわかりません。

ご予算・用途（誕生日祝い・お礼・お悔やみ等）・配送希望日をお問い合わせフォームにてお知らせ下さい。お客様に合ったフラワーギフトをご提案します。
さしつかえなければ、送り先の方の性別や好み、イメージ（かわいらしい・大人っぽい・ナチュラル・シンプル等）も教えて頂ければ、よりお客様に適したフラワーデザインをご提案することが可能です。